週日,阿森納主場對曼城的比賽上半場中段,切赫出現失誤。切赫從馬特奧·貢多齊手中接球,試圖將球傳給隊友,但球偏離了自己的球門。災難避免了——恰到好處。
支持者立即做出了他們現在傾向於做的反應。當切赫在無害的情況下避免了隨後的失誤時,體育場裡的一些白痴諷刺地為他歡呼,而社交媒體上卻出現了通常的極端主義爆發。切赫應該被替換、下場或被迫退役,這取決於你的看法。
但阿森納球迷並不是唯一懷疑切赫的人。勒沃庫森的官方英文推特帳號發現了一個不容錯過的不溫不火的玩笑機會,因為不溫不火的玩笑永遠不會錯過。在回應阿森納球迷在推特上發布的錯誤片段時,他們提到了坐在阿森納替補席上的前門將貝恩德·萊諾。隨後,他們發布了萊諾從後面昏倒的影片。暗示切赫不適合這個目的。
我們現在知道這是如何運作的,勒沃庫森也是如此。幾分鐘之內,包含「巨魔」和「破壞」等流行語的新聞報導就出現了,你很難責怪報導這件事的媒體。這可能只是一個與勒沃庫森沒有什麼關係的低薪社交媒體編輯的作品,但這仍然是一個足球俱樂部嘲笑另一個俱樂部的球員。媒介和意圖可能完全是一次性的,但這並不重要。這就像冒犯性笑話:提供者無法確定所造成的冒犯,而是接收者。
週一,切赫用自己的推特帳號回應了勒沃庫森,指責他們進行這種不必要的挖掘,並引發了另一波新聞報導。這次的頭條新聞談到了“反擊”和“繼續口角”。數位媒體語言確實需要有自己的字典。
切赫很可能會後悔說過任何話,即使他完全有權利捍衛自己的榮譽。昨天的推文是今天的數位炸魚薯條紙。這就是社群媒體的即時滿足感,因為回應某件事是保持其相關性的唯一方法。故意的無知是通往幸福最簡單的途徑。
但切赫為什麼要忽視它呢?支持者或社群媒體用戶很容易指責他或我缺乏幽默感,但這確實不太好笑。不管是開玩笑還是其他,這是一家歐洲主要足球俱樂部的官方帳戶,要求另一家足球俱樂部放棄他們的守門員。切赫從未使用他的社交媒體帳戶做過相同或類似的事情。
透過根據反應創造一個新聞故事——勒沃庫森不能合理地聲稱自己天真,儘管他們這樣做了——錯誤本身引起人們關注的時間也比它要求的時間要長得多。如果切赫真的在36歲的時候坐上替補席,那很可能就是他職業生涯終結的開始。你認為犯下錯誤、聽到嘲笑、讀到推文讓他有什麼感覺?切赫最不需要的就是一家足球俱樂部以拍背玩笑和數字的名義來嘲笑他。
如果你們都想知道如何從後面打球…pic.twitter.com/LZkxznsGPs
— 拜耳 04 勒沃庫森 (@bayer04_en)2018 年 8 月 12 日
這不是什麼新鮮事。新一波足球俱樂部將人物融入社交媒體帳戶,這一趨勢在德國尤為突出。這些帳戶——或者那些經營這些帳戶的人,即使它們是同一個帳戶——彼此互動,經常開玩笑地強調競爭。如果你將 Twitter 上的眨眼表情符號靜音,你可以避免 30% 的德甲內部互動。
這段對話沒有任何純粹或即興的內容。大多數足球俱樂部社交媒體帖子都是為了輕鬆參與而提出的反問句(“本賽季誰計劃來拜耳球場看我們?!”或“那麼……你周一過得怎麼樣?”)或令人厭倦的社群媒體迷因(「當本週終於要重返競技比賽時,你會做出這樣的表情…')所有這些都與球員在球衣上印有贊助商標誌的照片交織在一起。
更多的參與、更多的互動和更多的追蹤者等於為贊助商帶來更多價值,從而在談判中擁有更強的討價還價地位。關於切赫的兩條最初推文獲得了 5,500 多次轉發和 13,000 多個讚。如果切赫的憤怒回應可能會讓這場演習顯得失禮,那麼事實恰恰相反,因為勒沃庫森會對頭條新聞感到高興。當整個目標都是病毒式傳播時,誰會關心企業的社會責任?不存在不良宣傳這樣的事情。
2017 年 10 月,勒沃庫森宣布其 17 個頻道的線上粉絲數量翻了一番,達到 350 萬。行銷總監約亨·羅特豪斯 (Jochen Rotthaus) 談到了俱樂部在社交媒體上的最終目標:“顯然,這是以後通過我們的知名度來貨幣化的戰略的一部分。”
再讀一遍這句話,然後哭泣。社群媒體被視為高層人士(包括足球俱樂部)與其支持者或客戶聯繫的一種手段。球迷們會定期接受有關這個問題的調查,並提出同樣的三個要求:幕後內容、對問題的有效溝通,以及,是的,一些樂趣。但人為的玩笑只會留下令人不快的味道,尤其是當它如此厚顏無恥地作為賺更多錢的手段時。
也有光榮的例外。 BBC 記者 Mike Henson 最近寫了一篇文章優秀的作品布里斯托城和羅馬以創造性和新穎的方式利用社交媒體取得了成功,兩者的策略都贏得了業界的讚譽。但即使是他們也可能必須知道底線在哪裡。布里斯托城開了一個關於他們的左後衛喬布萊恩離開俱樂部的玩笑,這讓許多支持者感到不高興。
切赫是對的。足球俱樂部並不是光榮地孤立存在、沒有責任的。僅僅因為某些東西可能有助於增加社交媒體數量,並不意味著它有助於品牌。我們不需要我們的足球俱樂部——或者他們的推特帳號——來試圖成為我們的伙伴,或者去惹惱對手球員。照顧支持者會做的事——問問巴恩斯利就知道了。
但這事件顯示了整個行業的情況,員工們正在計劃下一步的表現,讓他們可以即興發揮。它的強迫性不可避免地削弱了幽默感,取而代之的是透明的企業主題輓歌。這是一家大報組織的《週日體育》行為。你們是一個足球俱樂部,一個社會機構。開始表現得像這樣。
丹尼爾·斯托里