約翰·W·亨利和 FSG 兌現了他們在利物浦的承諾，並勾選了每個框，但只有一個：不把支持者當作顧客對待。
他們不能聲稱沒有發出警告。 2016 年 2 月，芬威體育集團第一次真正犯了錯誤，體驗了安菲爾德和那些關鍵外部利害關係人的真正魔力。他們高喊「夠了，夠了，夠了」。 “你們這些貪婪的混蛋，夠了。”
利物浦2-0戰勝桑德蘭第一次罷工在俱樂部的歷史上上演了。客隊在最後八分鐘連進兩球追平了比分，但這只是次要的。大約1萬名主場球迷已經離開球場抗議在定價結構中，最昂貴的比賽日門票價格將從 59 英鎊上漲至 77 英鎊，最昂貴的季票價格從 869 英鎊上漲至 1,000 英鎊。
人們可能會認為，這種反應以及隨後為下個賽季的這兩個數字而做出的令人尷尬的讓步，已經以每人 18 英鎊的擬議成本提供了痛苦但必要的教訓。FSG已致歉他們全心全意地推動，直到遇到阻力和因自己的愚蠢而“造成的痛苦”，並補充說，他們“對我們不關心我們的支持者、我們貪婪、我們試圖以俱樂部為代價獲取個人利潤”。
顯然，困擾的時間不夠長。
自那以後，約翰·W·亨利和他的同事們經常發出卑躬屈膝的道歉，或者至少公開收回連最基本的支持者諮詢都可能避免的計劃。前執行長彼得摩爾承認在 2019 年成為歐洲冠軍幾個月後，他們「低估」了試圖將「利物浦」一詞註冊為商標的情緒反應。然後是極具破壞性的休假情況，為此摩爾又來了代表FSG“非常抱歉”，他們為了在一年內花費了近4300萬英鎊的代理費而花費了大約150萬英鎊，“得出了錯誤的結論”。甚至在五年前的門票大轉變之前，亨利就在解釋未能簽下來自富勒姆的 29 歲克林特鄧普西這一稍微不那麼嚴重的錯誤。
“最後，我可以權威地說，我們的所有權不是為了利潤，”該聲明說。可以肯定地說，權威早已減弱。
亨利在這封可怕的公開信上簽署了一個特別的承諾：“我們將提供利物浦足球俱樂部每個長期支持者所渴望的東西。”他們擁有：30年來的第一個聯賽冠軍；第六次歐洲冠軍；一些必要的體育場重建；新的訓練場；一位經理將新舊球迷團結起來；場內場外都值得驕傲的球員。帶來任何或所有這些東西的人，尤其是在受到謾罵的希克斯和吉列政權之後，在正常情況下的某個時刻可能適合安菲爾德外的雕像。然而，如果 FSG 不再以公共身分造訪默西塞德郡，也不足為奇。
最新的彌補嘗試應與一整桶鹽一起服用。亨利說了正確的話：道歉、免除所有其他責任、迎合支持者、希望“利物浦足球大家庭”保持“完整”，就像一個丟臉的父親解釋他最近的婚外情並永遠玷污孩子們對他的記憶。但當你知道他會抓住下一個賺錢的機會就跳上床時，這一切就顯得那麼不誠實了。他是一名商人，這就是他們所做的。
這是關鍵。傑米·卡拉格對亨利的言論表示歡迎，但懷疑這是否會改變他對心懷不滿的支持者的看法，他們感到難以置信和合理的失望。 「他們一路上犯了錯誤，這是最大的一個，」他補充道，但這意味著這些事情是偶然的、無意的，它們不會再發生了。亨利和 FSG 唯一可能覺得犯的錯誤是，在匆忙試圖撲滅他們自己點燃的垃圾箱大火之前，他們被發現脫下了褲子。錯誤不在於積極追求超級聯賽，而是這樣做被發現。
至此，精英階層所有權希望的最後燈塔之一已經破滅。 FSG 在轉會市場上打破了記錄，任命了一位具有變革性和魅力的教練，組建了一支出色的球隊，並幫助完成了這家歷史悠久的俱樂部的獎杯收藏。他們滿足了大多數粉絲渴望的每一個要求，除了一個例外：傾聽他們的聲音，考慮他們的想法，而不是像對待顧客一樣對待他們，利用他們的崇拜。這個想法他可能試圖通過簽下一名閃亮的新球員來“買回利物浦球迷的喜愛”，這是令人作嘔且痛苦的誤導。
當他們第一次利用這種信任時，就受夠了。 Henry 和 FSG 聲稱當時已經傾聽並學習了。最近發生的事件顯示這些話是空洞且毫無意義的。儘管有跡象表明它們可能與其他公司不同，但不幸的是，它們的所有權作為一個整體走向了完全相同的方向。這意味著更多意味著更少。他們確實獨自走路。這段戀情結束了。
